24/7Принимаем ONLINE ЗАКАЗЫ
(044) 333 43 25
все номера

(067) 814 95 62 Київстар

(050) 180 30 39 Vodafone

(093) 170 58 62 Lifecell

Контактная информация

График работы call-центра:

Будние: 09:00-20:00
Сб: 10:00-16:00
Вс: 10:00-16:00

Пункты выдачи онлайн-заказов:

г. Киев, ул. Никольско-Слободская, 4В г. Киев, ул. Академика Булаховского, 2/1
Maico-Market Обмен и возврат

Товар не подошел покупателю – возвращаем или меняем

В украинском законе «О защите потребителей» сказано, что любой покупатель на протяжении 14 дней с момента покупки может поменять или вернуть купленные изделия, если они не подошли по определенным причинам. Однако наш магазин всегда старается идти навстречу клиентам - мы считаем, что 14 суток может быть недостаточно, чтобы определиться, подходит новая вещь или нет. Поэтому вместо 14, мы даем 90 дней на то, чтобы поменять приборы, и 30 дней на то, чтобы их вернуть, в случае если вы поняли, что они вам не подходят.

Ваши действия, если вы самостоятельно возвращаете товары в наш магазин

  1. Позвоните нам и сообщите, что у вас в планах возвращение товара.
  2. От руки составьте заявление на возврат.
  3. Привезите либо принесите прибор (приобретенный у нас). Важно, чтобы этот прибор (устройство) не потерял товарный вид и потребительские качества – битые, со сколами/царапинами, со следами установки и с поврежденной упаковочной коробкой товары возвращаться не могут. Исключение составляют гарантийные ситуации.
  4. Предоставьте нам вместе с возвращаемым устройством чек на его покупку, выданный нашим магазином.

Ваши действия, если вы возвращаете нам товар транспортными службами

  1. Сообщите нам по телефону, что у вас в планах отправка прибора курьерской службой. Мы сообщим вам нужный адрес.
  2. От руки составьте заявление на возврат.
  3. Отправьте изделие на возврат одной из украинских курьерских служб. Важно! Приборы должны иметь вид нового товара – вмятины, сколы, царапины, пятна, повреждения корпуса, упаковки недопустимы. Если после использования товар потерял свои потребительские свойства – он возврату уже не подлежит (исключения составляют гарантийные ситуации).
  4. Вложите в посылку чек, который мы вам выдавали при покупке данного товара.

Гарантийные случаи – возвращаем приборы

Что должны сделать наши клиенты, чтобы возвратить товары согласно гарантийным документам курьерской службой в наш магазин:

  1. Сообщите нам по телефону, что вы планируете отправить прибор на возврат согласно гарантийному случаю.
  2. Изучите свой гарантийный талон, поскольку производители (импортеры) имеют собственные нюансы в проведении процедуры, подтверждающей гарантийный случай. Если в процессе изучения талона у вас появились вопросы, звоните нам – наши специалисты ответят на них.
  3. Обратитесь в соответствующий сервисный центр того производителя (импортера), чей товар вы хотите вернуть. Там вам должны выдать бумагу, подтверждающую, что действительно есть заводской брак или что прибор невозможно отремонтировать.
  4. Составьте от руки заявление на замену или возврат по гарантии.
  5. Положите вместе с возвращаемым прибором чек покупки, выданный нами.
  6. Предоставьте гарантийные документы (талоны).
  7. Добавьте акт, выданный сервисным центром компании-изготовителя о том, что прибор действительно должен быть возвращен или заменен по гарантийному случаю.

О возврате средств

Оформление процедуры возврата прибора (товара) осуществляется только при наличии у нашего покупателя паспорта. Средства мы возвращаем в тот же день либо в последующие 3 банковских дня, если не получается сразу выплатить всю стоимость товара целиком. Наши покупатели сами выбирают способ получения денежных средств. Это может быть безналичный расчет (на карту) либо наличный.

Рекомендуемые

В наличии
Код: 127682
Вентиляторный узел Maico ER 60

Вентиляторный узел Maico ER 60

Сравнить
7 293 грн
6 200 грн
В наличии
Код: 127166
Вытяжной вентилятор Maico AWB 100 C

Вытяжной вентилятор Maico AWB 100 C

Сравнить
3 168 грн
2 700 грн
В наличии
Код: 127169
Вытяжной вентилятор Maico ECA 100 ipro

Вытяжной вентилятор Maico ECA 100 ipro

Сравнить
4 884 грн
4 160 грн
В наличии
Код: 127681
Вентиляторный узел Maico ER 100

Вентиляторный узел Maico ER 100

Сравнить
7 293 грн
6 200 грн
В наличии
Код: 127174
Вытяжной вентилятор Maico ECA 100 ipro K

Вытяжной вентилятор Maico ECA 100 ipro K

Сравнить
6 204 грн
5 280 грн
В наличии
Код: 127692
Вентиляторный узел Maico ER 60 G

Вентиляторный узел Maico ER 60 G

Сравнить
8 910 грн
7 580 грн
В наличии
Код: 127182
Вытяжной вентилятор Maico ECA 100 ipro KVZC

Вытяжной вентилятор Maico ECA 100 ipro KVZC

Сравнить
8 283 грн
7 050 грн
В наличии
Код: 127178
Вытяжной вентилятор Maico ECA 100 ipro VZC

Вытяжной вентилятор Maico ECA 100 ipro VZC

Сравнить
6 996 грн
5 950 грн

Все товары

Скрыть